Sie haben gerade eine Bestellung auf Amazon aufgegeben, und eine Nachricht bietet Ihnen die kostenlose, schnelle Lieferung für 30 Tage an. Ein Klick, und schon sind Sie für die kostenlose Testversion von Amazon Prime angemeldet, manchmal ohne es überhaupt gesucht zu haben. Das Problem tritt am Ende des Monats auf: Ohne Kündigung beginnt die Abrechnung automatisch. Hier erfahren Sie, wie Sie diese unangenehme Überraschung vermeiden und die Kontrolle über Ihr Abonnement zurückgewinnen können.
Aktivierung durch Reflexklick: Warum so viele Prime-Tests unbeabsichtigt sind
Amazon hebt das kostenlose Prime-Testangebot direkt im Bestellprozess hervor. Der Button für die kostenlose, schnelle Lieferung ist oft vorab angekreuzt oder wird als Standardoption präsentiert. Das Ergebnis: Viele Kunden aktivieren das Angebot, ohne wirklich die Absicht zu haben, sich anzumelden.
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Dieser Mechanismus funktioniert, weil er sich in eine vertraute Handlung einfügt: eine Bestellung zu bestätigen. Man klickt schnell, geht zu etwas anderem über und vergisst, dass ein 30-tägiger Test gerade begonnen hat. Genau aus diesem Grund sollte die Kündigung sofort am ersten Tag erfolgen, ohne auf das Ende der Frist zu warten.
Übrigens ist es durchaus möglich, seinen kostenlosen Amazon Prime-Test auf Geekstinct zu kündigen, indem man eine detaillierte Anleitung befolgt, auch für Fälle, in denen das Menü auf dem Handy schwer zu finden ist.
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Kündigung des Amazon Prime-Tests von einem Computer aus
Die Vorgehensweise erfolgt über die Website Amazon.fr, in den Einstellungen Ihres Kontos. Der genaue Weg ist nicht immer intuitiv, besonders wenn Amazon die Organisation seiner Menüs ändert.
Hier sind die konkreten Schritte:
- Melden Sie sich bei Ihrem Konto auf Amazon.fr an und klicken Sie oben rechts auf “Konto und Listen”.
- Wählen Sie “Prime-Abonnement” (oder “Mein Prime-Abonnement verwalten”) und suchen Sie die Option “Mein Abonnement verwalten” oder “Abonnement beenden”.
- Amazon zeigt dann mehrere aufeinanderfolgende Bestätigungsbildschirme an. Jeder Bildschirm bietet an, das Abonnement mit Argumenten (kostenlose Lieferung, Prime Video usw.) beizubehalten. Klicken Sie konsequent auf “Weiter zur Kündigung”, bis zur endgültigen Bestätigung.
- Eine Bestätigungs-E-Mail wird in Ihrem Posteingang eintreffen. Bewahren Sie diese als Nachweis auf.
Der Punkt, der viele Menschen in die Falle lockt: Amazon platziert den Kündigungsbutton nicht auf der ersten Ebene des Menüs. Manchmal muss man drei oder vier Mal klicken, bevor man zur tatsächlichen Bestätigung gelangt. Dieser absichtlich lange Weg ist darauf ausgelegt, Sie zögern zu lassen.
Kündigung des kostenlosen Prime-Tests in der mobilen App
Auf dem Smartphone ist der Weg leicht anders. Die Amazon-App hat kürzlich ihre Menüs umorganisiert, und der Link zur Verwaltung des Prime-Abonnements erscheint nicht immer an derselben Stelle.
Öffnen Sie die App, tippen Sie auf das Profil-Symbol (unten rechts auf den meisten Geräten), und suchen Sie “Ihr Konto”. Scrollen Sie, bis Sie den Abschnitt zu Prime finden. Die Bezeichnung kann “Abonnement verwalten” oder “Prime-Einstellungen” je nach Version der App sein.
Von dort ähnelt der Prozess dem der Website: mehrere Bestätigungsbildschirme vor der Kündigungsbestätigung. Jeder Bildschirm versucht, Ihnen ein reduziertes Abonnement oder eine Erinnerung an die Vorteile anzubieten. Stoppen Sie nicht, bevor Sie die Bestätigungsnachricht auf dem Bildschirm und per E-Mail erhalten haben.
Haben Sie bemerkt, dass der Button “Kündigen” manchmal ausgegraut oder schwer zu finden ist auf dem Handy? Dieses Feedback kommt häufig in Benutzerforen vor. Wenn Ihnen das passiert, verwenden Sie einen Webbrowser auf Ihrem Telefon (Safari, Chrome) anstelle der App. Die mobile Webversion zeigt in der Regel alle Optionen an.
Prime-Test aktiviert über ein Bankangebot oder einen Partner
Besonderer Fall, der selten erwähnt wird: Wenn Ihr Prime-Test über ein Partnerangebot (Bank, Telekommunikationsanbieter) aktiviert wurde, kann die Kündigung nicht immer über Amazon erfolgen. ING Belgien beispielsweise weist darauf hin, dass Kunden, die Prime über ihr Bankpaket aktiviert haben, die Unterbrechung über den ING-Kundenbereich verwalten müssen, nicht über Amazon.
Überprüfen Sie also, wie der Test aktiviert wurde, bevor Sie nach dem Kündigungsbutton auf Amazon suchen. Wenn es über einen Partner war, kontaktieren Sie diesen Partner direkt.
Rückerstattung nach Kündigung und Beibehaltung der Prime-Vorteile
Eine Frage taucht immer wieder auf: Was passiert, wenn Sie während der Laufzeit kündigen? Die Antwort hängt von Ihrer Situation ab.
Während des kostenlosen 30-tägigen Tests ist die Kündigung kostenlos. Sie behalten den Zugang zu den Prime-Vorteilen bis zum Ende der 30 Tage, selbst nachdem Sie auf “Kündigen” geklickt haben. Es wird kein Betrag abgebucht, wenn Sie vor Ablauf der Frist kündigen.
Wenn Sie bereits auf das kostenpflichtige Abonnement (monatlich oder jährlich) umgestiegen sind und während der laufenden Periode keine Prime-Vorteile genutzt haben, bietet Amazon eine vollständige Rückerstattung an. Wenn Vorteile genutzt wurden (schnelle Lieferung, Streaming), wird die Rückerstattung teilweise sein. Die Bearbeitungszeit variiert, aber in der Regel sollten Sie mit zwei bis vier Wochen rechnen, je nach Zahlungsmethode.
Prime Student-Test: eine längere Testphase
Studierende profitieren von einer längeren Testphase im Vergleich zum Standardangebot. Der jährliche Studententarif ist ebenfalls reduziert. Die Kündigung folgt dem gleichen Weg wie beim klassischen Test, aber denken Sie daran, das genaue Enddatum des Tests zu überprüfen, das weiter entfernt sein kann als erwartet.
Automatische Reaktivierung des Prime-Tests vermeiden
Einmal kündigen reicht nicht immer aus. Amazon kann das kostenlose Testangebot bei einer zukünftigen Bestellung erneut anbieten, mit demselben Mechanismus des vorab angekreuzten Buttons. Um zu vermeiden, dass Sie erneut in die Falle tappen, sollten Sie zwei einfache Reflexe annehmen.
Lesen Sie jeden Bestätigungsbildschirm bis zum Ende. Wenn eine Meldung “Probieren Sie Prime aus” erscheint, deaktivieren Sie sie manuell, bevor Sie bestätigen. Auf dem Handy ist diese Option manchmal direkt über dem Button “Bestellen” platziert, was sie leicht übersehen lässt.
Überprüfen Sie auch regelmäßig den Abschnitt “Abonnements” in Ihrem Amazon-Konto. Ein versehentlich reaktiviertes Testangebot erscheint in diesem Abschnitt, mit seinem Erneuerungsdatum. Das ist die zuverlässigste Methode, um eine unbeabsichtigte Anmeldung vor der ersten Abbuchung zu erkennen.
Die Kündigung des kostenlosen Amazon Prime-Tests dauert weniger als fünf Minuten, wenn man den Weg kennt. Die eigentliche Falle ist nicht das Verfahren selbst, sondern die zahlreichen Bestätigungsbildschirme und die stillen Reaktivierungen bei späteren Bestellungen. Ein Auge auf den Abschnitt “Abonnements” Ihres Kontos zu haben, bleibt die effektivste Maßnahme, um niemals für einen Dienst zu bezahlen, den Sie nicht gewählt haben.